Bu hizmet şartları, Ankara Bursa Ambar tarafından sunulan şehirlerarası taşımacılık ve ambar hizmetlerinin genel çerçevesini, gönderici ile alıcının yükümlülüklerini ve tarafların karşılıklı sorumluluklarını düzenler. Bursa hattında yürüttüğümüz yük taşıma faaliyetlerinden yararlanmadan önce bu şartları okumanız, hizmet sürecinin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir. Aşağıdaki hükümler, taşıma sürecine ilişkin temel esasları belirler.
Taşıma Hizmetlerinin Kapsamı
Ankara Bursa Ambar, Bursa ile diğer iller arasında parça yük ve komple yük taşımacılığı, ambar hizmeti, toplama ve dağıtım organizasyonu sunar. Hizmetlerimiz, gönderinin belirlenen çıkış noktasından alınıp anlaşılan teslim adresine ulaştırılmasını kapsar. Taşıma sürecinin planlanması, güzergâhın belirlenmesi ve sevkiyatın koordinasyonu firmamız tarafından yürütülür. Sunduğumuz hizmetin niteliği, gönderinin türüne, hacmine ve teslim noktasına göre şekillenir.
Hizmet Alma Süreci
Taşıma hizmetimizden yararlanmak isteyen bir gönderici, öncelikle web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden talebini iletir. Talep alındıktan sonra yüke ilişkin bilgiler değerlendirilir ve uygun koşullar belirlenir. Süreç genel olarak şu adımları izler:
- Gönderici tarafından taşınacak yüke ait bilgilerin iletilmesi
- Yükün türü, hacmi ve teslim noktası dikkate alınarak koşulların belirlenmesi
- Tarafların anlaşması üzerine yükün belirlenen noktadan teslim alınması
- Gönderinin sevk edilmesi ve teslim adresine ulaştırılması
- Alıcıya teslimin gerçekleştirilmesi ve kaydın tutulması
Bir taşıma talebinin iletilmesi, tek başına taşıma sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez; hizmet, tarafların koşullar üzerinde anlaşmasıyla fiilen başlar.
Gönderici ve Alıcının Yükümlülükleri
Taşıma sürecinin sorunsuz ilerlemesi, tarafların üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirmesine bağlıdır. Bu kapsamda gönderici ve alıcıdan aşağıdaki hususlara riayet etmeleri beklenir:
- Gönderici, yüke ilişkin doğru ve eksiksiz beyanda bulunmalıdır
- Teslim alınacak ve teslim edilecek adres bilgileri açık ve doğru verilmelidir
- İletişim için doğru telefon bilgileri paylaşılmalıdır
- Yükün niteliğine uygun ambalajlama gönderici tarafından yapılmalıdır
- Alıcı, teslim sırasında gönderiyi kontrol ederek teslim almalıdır
Yükün Doğru Beyanı
Taşıma sürecinin en kritik unsurlarından biri, yükün gönderici tarafından doğru beyan edilmesidir. Yükün içeriği, ağırlığı, hacmi ve değeri gibi bilgilerin gerçeğe uygun bildirilmesi, hem taşımanın güvenliği hem de olası uyuşmazlıkların önlenmesi bakımından zorunludur. Yanlış veya eksik beyan edilen yüklerde ortaya çıkabilecek zarar ve sorumluluk göndericiye aittir. Beyan edilmeyen değerli eşyalar için firmamız, beyan edilmemesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
Taşınamayacak ve Yasaklı Ürünler
Güvenlik ve mevzuata uyum gerekçeleriyle bazı ürünler taşıma kapsamımız dışındadır. Aşağıda belirtilen türdeki yükler taşımaya kabul edilmez:
- Yanıcı, patlayıcı, parlayıcı ve tehlikeli kimyasal maddeler
- Yasa dışı, kaçak veya taşınması özel izne tabi ürünler
- Bozulabilir nitelikte olup uygun taşıma koşulu sağlanamayan yükler
- Canlı hayvan ve mevzuatça taşınması sınırlanmış maddeler
- Ambalajı taşımaya elverişsiz, çevresine zarar verebilecek yükler
Bu tür ürünlerin gizlenerek taşımaya verilmesi halinde doğacak tüm sonuçlardan gönderici sorumludur.
Sigorta ve Teminat
Taşıma sürecinde yüklerin korunması için gerekli özeni gösteririz. Gönderinin niteliğine ve değerine göre taşıma sigortası veya ek teminat imkânları değerlendirilebilir. Sigorta kapsamı, gönderici tarafından yapılan beyan ve tarafların anlaşmasıyla belirlenir. Değeri yüksek gönderiler için beyan ve sigorta hususlarının önceden netleştirilmesi, olası bir zarar durumunda hakların korunması açısından önem taşır.
Ücretlendirme İlkesi
Taşıma hizmetinin ücreti, gönderinin ağırlığı, hacmi, teslim noktası ve hizmetin niteliği gibi etkenlere göre belirlenir. Ücretlendirme, tarafların anlaşması çerçevesinde şeffaf biçimde ortaya konur. Kesin fiyat bilgisi ve ödeme koşulları için web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ücretlendirmeye ilişkin tüm süreçler, adil ve açık bir yaklaşımla yürütülür.
Teslimat Koşulları
Gönderinin teslim süresi, güzergâh, mesafe ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir. Teslimatın planlanan sürede gerçekleşmesi için gerekli çabayı gösteririz; ancak hava koşulları, yol durumu ve mücbir sebep niteliğindeki durumlar teslim süresini etkileyebilir. Teslim sırasında alıcının gönderiyi kontrol etmesi ve varsa görünür bir hasarı teslim anında bildirmesi önemlidir. Teslimatın gerçekleştiğine ilişkin kayıt tutulur.
Sorumluluk Sınırları
Ankara Bursa Ambar, taşıma sürecinde kendi kusurundan kaynaklanan zararlardan yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur. Ancak aşağıdaki durumlarda firmamızın sorumluluğu doğmaz:
- Gönderici tarafından yanlış veya eksik beyandan kaynaklanan zararlar
- Uygun olmayan ambalajlamadan doğan hasarlar
- Mücbir sebep ve firmamızın kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar
- Beyan edilmeyen değerli eşyalara ilişkin kayıplar
Bu hizmet şartları, taşımacılık sürecine ilişkin genel çerçeveyi belirler ve gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin web sitemiz üzerinden erişilebilir durumda tutulur. Bursa taşımacılık hizmetlerimizden yararlanan tüm gönderici ve alıcıların bu şartları gözden geçirmesini öneriyoruz.